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Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo Chile?

Si, trabajamos con Chilexpress y CorreosChile.

¿Con cuánta anticipación debo comprar el regalo?

¿Reparten fines de semana?

Solo se reparte de Lunes a Viernes

¿Como puedo pagar?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, etc. También puede realizar pagos con tarjeta de Debito, Mercado Pago, Transferencia Bancaria en caso de que tenga algún problema póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda si tiene algún problema.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Por favor revise el correo spam en caso de que no lo reciba. También enviamos un correo electrónico una vez que se despacha el regalo y una vez que se entrega. También puede enviarnos un mensaje al whatsapp y le responderemos a la brevedad.

¿Cual es el tiempo de entrega?

La mayoría de los productos deben solicitarse con 24 a 48 horas de anticipación. Para solicitudes de entrega el mismo día en viña del mar y alrededores, los pedidos deben realizarse antes de la 1:00 pm. Los pedidos recibidos después de esa hora se entregarán al día siguiente. 

¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?

En caso de que el destinatario no esté disponible para aceptar la entrega del regalo, realizaremos una de las siguientes acciones:

  • Llamado al destinatario para programar una hora de entrega adecuada.
  • Si el destinatario no responde la llamada, llamamos al remitente para obtener más instrucciones.

¿Por qué necesitas sustituir a veces algún producto?

Debido a la disponibilidad temporal de existencias, ocasionalmente podemos sustituir las canastas o contenedores de regalo. Se hará todo lo posible para preservar el estilo del arreglo y solo se realizarán sustituciones con artículos de igual o mayor valor.

¿Cual es el costo de envío?

Los despachos tienen un costo adicional al valor del regalo dependiendo de la comuna, ciudad o región de entrega.

¿Cúal es el horario de atención telefónica?

Lunes a Viernes de 8:30 am a 19:00 hrs.

¿Se puede incluir una tarjeta de saludo?

Al momento de comprar nos indican si quiere con tarjeta y nos escribe el texto de saludo que quiere que lleve.

¿Mi regalo se verá exactamente como el de la foto?

La canasta llegará en el mismo hermoso recipiente o canasta o box ,envuelto en papel celofán retráctil al cual se le aplica calor para que mantenga la forma del regalo sin embargo, tenemos mucho cuidado de empaquetar su obsequio de una manera que conserve la calidad de todos los contenidos mientras se dirige desde nosotros hasta la puerta de sus destinatarios.

Haga clic aquí  para ver un video de desempaquetado de un regalo de La Canastera.